18 Inches Reborn Dolls Twins Kai & Luna Bedårande Boy-Girl Twins (vinyl/tyg)

1. Vart skickas Lovelyreborn?

Vi erbjuder internationell frakt till följande länder: Storbritannien, USA, Australien, Kanada, Sverige och Filippinerna.

2. Hur mycket tar du för frakt?

Denna webbplats stöder leverans till följande länder: Australien, Kanada, USA, Storbritannien, Sverige och Filippinerna. Alla ovanstående länder erbjuder gratis frakt för beställningar över £99. Fraktkostnaderna varierar beroende på land; vänligen kontrollera fraktpolicyn för detaljer.

Om du behöver dina produkter brådskande, vänligen maila support@lovelyreborn.com för att diskutera express internationell frakt. Du kommer att ansvara för alla tullrelaterade avgifter i ditt land.

3. Kan jag avbryta min beställning?

Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 12 timmar. Vänligen kontakta oss på support@lovelyreborn.com

4. Kan jag ändra min leveransadress?

Du kan ändra din leveransadress innan varan skickas genom att kontakta oss , men när den väl flyttar till fraktprocessen kan den inte ändras.

5. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Vi skickar vanligtvis din beställning inom 3 dagar efter ditt köp. Leveranstider kan variera beroende på var du befinner dig. Se vår fraktpolicysida för mer information.

6. Hur kan jag spåra min beställning efter att den har skickats?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att kontrollera leveransstatus för din beställning på transportörens webbplats.

Alternativt kan du spåra din beställning genom att klicka på " Order Tracking " i vår meny eller genom att skicka oss en förfrågan via e-post på support@lovelyreborn.com. Ange helt enkelt ordernumret du fick när du slutförde kassan (kontrollera din orderbekräftelse via e-post) och e-postadressen du använde för att göra din beställning.

OBS: Alla paket du beställt kanske inte levereras samtidigt.

7. Vad gör jag om jag får en skadad eller felaktig vara?

Om din beställning kommer skadad eller om du får fel vara, vänligen kontakta vår kundtjänst (support@lovelyreborn.com) omedelbart. Vi hjälper dig med en ersättning eller återbetalning och ger instruktioner om hur du hanterar returen.

8. Tar ni ut moms?

Alla priser som visas är exklusive skatter. Eventuella importskatter, tullar eller andra relaterade avgifter som kan uppstå är kundens ansvar.

Dessa avgifter bestäms av destinationslandets tullmyndigheter och betalas direkt av kunden. Vi kan inte uppskatta det specifika beloppet för dessa avgifter eftersom de varierar från land till land och beror på en mängd olika faktorer.

Vi råder dig att ta reda på de lokala reglerna innan du beställer från oss. Lovelyreborn kan inte ge dig råd eller information om skattesatser och tullavgifter i ditt land.

Om du vägrar leverans av ett paket på grund av importtullar eller skatter, tar du på dig allt ansvar för alla kostnader som är involverade i att returnera varan till oss.

9. Erbjuder ni återbetalningar eller byten?

Om du inte är nöjd med dina produkter, erbjuder vi full återbetalning eller utbyte inom 7 dagar efter köpet (kunder i Europeiska Unionen har rätt att avbryta eller returnera sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet), förutsatt att produkterna är oanvända och oskadad. Du kommer att stå för kostnaden för returfrakten. Du tar varje risk för borttappade, stulna eller skadade varor under transporten. Om du vill ha en återbetalning eller utbyte, vänligen maila oss på support@lovelyreborn.com.

10. Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan lägga en beställning på vår webbplats och betala med ett vanligt kreditkort*, betalkort eller PayPal.

Observera: vi accepterar inte checkar eller postanvisningar.

11. Hur kan jag lägga till en betalningsmetod?

Om du väljer "Kreditkort" måste du klicka på "Kreditkort" och fylla i din betalningsinformation.

Om du väljer "PayPal", klickar du på "betala med PayPal", så kommer det att omdirigera dig till din PayPal-sida för att slutföra betalningen.

12. Vad händer om en produkt är slut i lager?

Vi kommer att informera dig när du försöker köpa en produkt om den är slut i lager. Om vi ​​får slut på lager av din produkt efter ditt köp, har du möjlighet att vänta tills produkten kommer eller byte/återbetalning.

13. Vilka är dina kundtjänsttider?

Vi är tillgängliga från 9:00 till 17:00 BST, måndag till fredag.

14. Vad händer om mitt paket tappas bort eller blir stulet?

Om paketet visar sig som levererat till din adress men saknas måste du anmäla förlusten till oss inom 4 veckor efter att du lagt din beställning.

När du har rapporterat ditt förlorade paket kommer vi att inleda en förfrågan med vår operatör om det förlorade paketet och försöka få det återställt.

Om transportören förklarar att paketet är en fullständig förlust, skickar vi om din beställning till dig utan kostnad om lager finns tillgängligt.

OBS: Vi ansvarar inte för paket som levereras till fel adress på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress som kunden uppgett. I det här fallet kommer de aldrig fram till destinationen, eftersom transportören inte kan identifiera adressen.

15. Hur kan jag prenumerera på ditt nyhetsbrev och specialerbjudanden?

Du hittar prenumerationsrutan längst ner på vår hemsida, där du kan ange din e-postadress och skicka in för att prenumerera på vårt nyhetsbrev och specialerbjudanden.

16. Kan jag använda mer än en rabattkod per beställning?

Nej. Endast en rabattkod är tillåten per beställning.

17. Är min onlinebeställning säker?

Ja! Vi använder standard SSL-kryptering för alla transaktioner så att du är säker på att all information du skickar till oss är krypterad redan innan den skickas.

18. Har reborn docka rörliga delar?

Armarna och benen på Silicone Vinyl Body Dolls kan tas bort och flyttas upp och ner, och vice versa för Cloth Body Dolls. De kan inte blinka, äta, dricka eller kissa.

De flesta traditionella återfödda dockor har faktiskt inga mekaniska eller rörliga delar. Det finns dock några som har unika inbyggda funktioner som gör att de kan göra ljud och till och med gråta. Som du kan förvänta dig kostar dessa dockor vanligtvis lite mer än traditionella dockor utan några extra rörliga delar.

19. Kan barnet ta ett bad?

Våra reborn dockor finns med antingen en silikonvinylkropp eller en tygkropp. Endast silikonvinylbebisar med en komplett silikonvinylkropp kan sänkas ner i vatten. Cloth Body reborn dockorna rekommenderas för att använda en lätt fuktig handduk. Torka försiktigt och undvik att blöta fyllningen för att förhindra mögel och mögel.

20. Varför ser inte min docka ut som på bilden?

Dockorna på vår hemsida är gjorda direkt från konstnärens skulptör. Vissa ändringar kan förekomma mellan denna version och den tillverkade versionen. Vi strävar efter högsta kvalitet och standarder för varje docka vi producerar.

Om du av någon anledning inte är nöjd med din docka, vänligen maila support@lovelyreborn.com så att vi kan lösa problemet.

21. Varför blir min docka svart/blå?

Din docka är gjord av en lyxig vinyl. Tyvärr kan vissa färgade tyger överföra färg till din dockas hud. Se till att alla kläder som inte följde med dockan är förtvättade för att undvika att färgämnen överförs till din dockas hud. Du kanske också vill undvika mörktonade kläder på de speciellt ljusa hudtonerna för att förhindra detta problem.

22. Är den återfödda dockan jag fick redan installerad eller behöver den fortfarande installeras själv?

De flesta av våra dockor skickas till dig färdigmonterade. Endast de återfödda docksatserna behöver monteras själv.

23. Hur tar jag hand om min docka?

Vi har en komplett guide som hjälper dig att ta hand om din docka. Du kan hitta Reborn Dolls Care .

24. Har du fler frågor? Kontakta oss.

Kontakta e-post: support@lovelyreborn.com

Arbetstider: Måndag - lördag, 9:00 - 17:00 BST

Beställningstid: 2-3 arbetsdagar.

Internationell frakt: 4 till 15 arbetsdagar (Beroende på ditt land, mer information se vår fraktpolicy .)

Returpolicy

I enlighet med EU:s regler, för Europeiska unionen, accepterar vi returer upp till 14 dagar efter mottagandet av varan. För alla andra regioner gäller vår standardreturpolicy i 7 dagar från mottagningsdatumet.

Återbetalningspolicy

Om den yttre förpackningen av produkten du fick är skadad vilket resulterar i att ditt köp inte fungerar korrekt, vänligen kontakta oss på support@lovelyreborn.com i tid och följ stegen för att få en återbetalning.

Mer information vänligen se vår retur- och återbetalningspolicy .